Formation AMADEUS

Présentation de la formation AMADEUS à Paris ou en agence  

Pourquoi se former dans le tourisme et la gestion en agence de voyages ?

AMADEUS est le logiciel le plus utilisé dans le domaine des agences touristiques, quelle que soit leur activité principale (réservation ou voyage). Il prend en charge les réservations de billets de train, d’avion, d’hôtel, ou encore de location de voiture. Le logiciel AMADEUS est un logiciel très complet, modulable et possédant de nombreuses fonctionnalités.

Les formations s’orientent selon vos besoins et vos attentes. Elles couvrent différents types d’activités : loisirs, affaires, tour opérateurs, compagnies aériennes, etc.

Même si son interfaceet les outils associés sont relativement intuitifs, une formation pour en maîtriser le fonctionnement complet est nécessaire, et ce, que vous soyez débutant, utilisateur intermédiaire ou confirmé. Vous pouvez acquérir, grâce à la formation AMADEUS une double compétence : une formation d’agent (une polyvalence du métier au sein de l’agence) et une exploitation des dernières nouveautés du GDS.

La formation régulière permet de consolider les connaissances acquises, de confirmer les bonnes pratiques, de modifier certaines habitudes et de mieux utiliser le logiciel pour gagner en productivité et en performance.

Formations AMADEUS à Paris ou en agence : les avantages de la formation TASUSS

TASUSS propose plusieurs niveaux de formation AMADEUS à Paris ou en agence(et des formations dans de nombreux domaines depuis plusieurs années). Notre expérience et notre implication dans votre réussite nous permettent de vous proposer un accompagnement qualitatif dans l’apprentissage et l’utilisation d’un logiciel spécifique comme l’est AMADEUS.

Nos avantages TASUSS — Formation AMADEUS à Paris ou en agence :

  • Accompagnement personnalisé: Les formations sont ciblées, personnalisables et flexibles. Elles s’adaptent à vos besoins en fonction de vos objectifs. Vous avez accès à un parcours de formation à la carte en choisissant parmi des thèmes proposés.
  • Animations: au sein de votre agence et selon vos disponibilités, vous pouvez recevoir nos formateurs experts pour des animations spécifiques. Vous avez également la possibilité de disposer de nos locaux pour vos animations à Paris (dans le 8e arrondissement).
  • Un mois de suivi pédagogique offert : nos formateurs restent à votre entière disposition un mois après la fin de votre formation pour répondre à toutes vos questions d’ordre pratique et technique.
  • Tarifs avantageux :profitez de nos offres tarifaires préférentielles pour former à différents niveaux de compétences vos collaborateurs.
  • Formateurs experts : vous bénéficiez de l’expertise d’un formateur expérimenté sur le logiciel AMADEUS,ainsi qu’une consultante certifiée dans le tourisme et les loisirs.
  • Méthodes pédagogiquesactives : l’apprentissage de vos collaborateurs dépend des outils utilisés pour transmettre efficacement le savoir, le savoir-être et le savoir-faire. Les méthodes pédagogiques utilisées sont interactives, ludiques et illustrées. À travers un enseignement théorique et surtout des exercices pratiques, des applications concrètes et des études spécifiques, les compétences sont mieux intégrées pour être réutilisées au sein de votre agence.
  • Un cadre de travail moderne et fonctionnel : travailler dans un environnement professionnel et adapté permet d’apprendre de manière optimale. Nous apportons un soin tout particulier à votre environnement d’apprentissage. Le matériel et les outils sont mis à jour régulièrement pour votre confort.

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Les objectifs de nos formations AMADEUS à Paris ou en agence

Objectifs et bénéfices de toutes nos formations AMADEUS :

  • Exploiter toutes les potentialités du système et les nouveautés d’AMADEUS
  • Augmenter l’efficacité commerciale et la productivité de vos agents en charge de la réservation (agence de voyages, tour operateurs, compagnies aériennes, etc.)
  • Augmenter votre volume de ventes tout en satisfaisant vos clients
  • Gagner du temps, proposer des conseils personnalisés à forte valeur ajoutée et fidéliser vos clients

Formation niveau 1 : Débutant

  • Effectuer les réservations courantes
  • Être rapidement opérationnel
  • Utiliser les fonctionnalités basiques du logiciel
  • Savoir réserver sur un dossier
  • Émettre un dossier

Formation niveau 2 : Intermédiaire

  • Maîtrise du système de réservation
  • Exploiter les différentes options
  • Découvrir les dernières nouveautés du GDS
  • Gagner en efficacité et en performances

.

Formation niveau 3 : Expert

  • Maîtriser l’après-vente (annulations, remboursements, échanges, etc.)
  • Maîtriser les solutions complexes du logiciel de réservation
  • Maîtriser les dernières nouveautés du système

Qui est concerné par ces 3 niveaux de formation ?

Formation niveau 1 : Débutant

  • Nouveaux embauchés
  • Grands débutants
  • Reconversion ou nouveau poste

Prérequis : Aucune connaissance technique requise

Formation niveau 2 : Intermédiaire

  • Agents de réservation
  • Agents en plateau d’affaires
  • Agents tour opérateur

Prérequis : Connaissances de base du logiciel

Formation niveau 3 : Expert

  • Agents de réservation
  • Service après-vente
  • Service litiges

Prérequis : Connaissances sur l’émission et la vente. Validation obligatoire du niveau intermédiaire

Lieu et accessibilité des formations AMADEUS à Paris

  • TASUSS : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 PARIS :
  • Métro : Franklin D. Roosevelt (lignes 1 et 9), Georges V (ligne 1)
  • RER A : Charles de Gaulle —Étoile
  • Bus : 32 et 73
  • Horaires : de 9 h à 18 h

Formateurs experts et méthodes pédagogiques actives

Les formations AMADEUS sont incontournables pour les agences de tourisme. En fonction du niveau d’utilisation du participant, nous proposons 3 formations différentes, modulables et accessibles, dans une ambiance conviviale pour un apprentissage dans les meilleures conditions.

Les professionnels qui vous accompagnent dans toutes les formations sont certifiés et utilisent régulièrement les logiciels sur lesquels vous serez formés. C’est ainsi que vous bénéficier d’un apprentissage de qualité.

Les méthodes pédagogiques utilisées pour les formations AMADEUS sont interactives, ludiques et régulièrement revues pour toujours mieux répondre à vos attentes. Nous adaptons les formations à vos remarques et vos demandes, mais également à votre niveau de compétence. À travers un enseignement théorique ponctué de cas concrets, d’exercices et de mises en situation, vous expérimentez immédiatement les acquis. L’objectif de toutes nos formations AMADEUS est de vous permettre de maîtrisez le fonctionnement complet du logiciel.

Bénéficiez également d’un environnement privilégié : nos salles sont entièrement équipées et peuvent accueillir entre 4 et 8 participants au maximum. Tout le matériel nécessaire à un bon apprentissage est disponible (équipements, fournitures, supports de cours, ressources, etc.). Tout au long du parcours d’enseignement, vous pourrez conforter vos connaissances grâce à des évaluations avant et pendant les formations.

Pour clôturer votre formation, nous vous remettons une attestation de formation qui valide votre travail personnel et votre participation active à la formation AMADEUS.

Programme et calendrier de formation

Programme formation AMADEUS niveau débutant à Paris :

Amadeus niveau débutant

Programme

  • Initiation Amadeus Hôtel Plus (réservation d’hôtel) —2 h
  • Initiation AmadeusCar Plus (location de voiture) —2 h
  • Initiation Amadeus Rail Display (vente de billets de train) – une 1/2 journée
  • Amadeus Air selon 2 parcours au choix parmi :

Amadeus Air

Programme parcours débutant 2 jours

• Connexion
• Environnement Selling plateforme
• E support Centre
• Codage et décodage
• Consultation tarifaire et options
• Lecture des notes tarifaires
• Demande de disponibilité et options
• Réservation et constitution du dossier passager avec différentes typologies
• Tarification automatique
• Modification ou annulation de dossier avant émission
• Ajout de services gratuits
• Émission et options

Amadeus Air

Programme parcours remise à niveau* 3 jours

Ce parcours inclut le parcours débutant (ci-contre) et les thèmes suivants :

• Les outils de productivité
• La division de dossier
• Le duplicata de dossier
• Les files d’appel
• Le relevé de vente et les états de caisse
• La lecture de l’historique
• Ancillary service (les services payants)

Programme formation AMADEUS niveau intermédiaire à Paris : 

Amadeus niveau intermédiaire

Programme

  • Perfectionnement tarification/émission – une 1/2 journéeou 1 jour
  • Parcours Air Affaire —1 jour
  • Perfectionnement Tour Opérateur —1 jour

Nouveau !! Sélectionnez parmi les fonctionnalités spécifiques suivantes pour composer votre journée de formation complète :

  • Les profils clients et société — 2 h
  • Les EMD (Electronic Miscellaneous Document) — 2 h
  • Ancillary service — 1h
  • Offers — 1h
  • Master Pricer Expert — 1h
  • Le devis tarifaire — 1h
  • Les smartkeys — 1h
  • Les groupes — 2h
  • Les spécificités TO — 2h
  • Les tarifs négociés — 1h
  • Le Light Ticket (vente de low cost) — 1h
  • Les statuts de ventes et l’annulation immédiate, la revalidation — 1h

Programme formation AMADEUS niveau expert à Paris :

Amadeus niveau expert

Programme

Programme parcours
Remboursement
1 jour

  • Annulation immédiate 
  • Revalidation
  • Statuts de vente
  • Différents types de remboursements
  • Remboursement intégral sans pénalité 
  • Remboursement intégral avec pénalité 
  • Remboursement intégral avec pénalité et taxes non remboursables 
  • Rappel sur le devis tarifaire
  • Remboursement partiel avec aller 

Programme parcours
Documents échangés Manuel
1 jour

  • Étapes pour procéder à un échange Manuel
  • Échange Manuel sans encaissement
  • Échange Manuel avec encaissement d’une différence tarifaire
  • EMD de pénalité 
  • Échange Manuel avec encaissement d’une pénalité 
  • Échange Manuel avec différence tarifaire et pénalité sur EMD
  • Procédure pour l’échange Manuel après départ

Programme parcours
Documents échangés avec ATC (Automatic Ticket Changer)  
1 jour

  • Rappel de la procédure des échanges Manuels
  • Échange Manuel sans encaissement 
  • Définition ATC, les conditions d’éligibilité, le fonctionnement d’ATC
  • Échange avec différence tarifaire avec ATC
  • Échange avec EMD de pénalité avec ATC
  • Échange avec encaissement et EMD de pénalité avec ATC
  • Échange avec EMD de valeur résiduelle 
  • Échange avec EMD de valeur résiduelle et pénalité